“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7029:好评
位置在市中心新民路,院子哼安静,但是二号楼装修比较旧了有点陈年的味道,又没有电梯,订的时候没注意看~整体算经济实惠的,下次订一号楼
Lincoln:好评
不愧为广西国宾馆! 有些年头了,设施老化了,但员工服务好!具体点,房间的墙纸都潮掉了,不开空调就会有霉味,电视还是CRT的,无线网络信号差,没有小冰箱。 床垫睡得舒服,热水够热,早餐种类不多但很好吃,有个保险箱呢。绿化太好,泳池网球场健身房都有。 出差的时候忘记带雨伞和手机充电器,房务中心给借了,点赞??!
会员2015:好评
泳池早餐都不错, 房间也可以。